Stannah étend sa plateforme numérique innovante pour ses clients à travers l’Europe

Le fabricant de monte-escaliers et d’ascenseurs ménagers, Stannah, déploie sa plate-forme numérique innovante en France, en Espagne, en Italie et au Portugal après un lancement réussi au Royaume-Uni et aux États-Unis.

La plate-forme, créée par Zone – agence Marketing – permet aux clients de réserver la visite d’un représentant Stannah et d’acheter en ligne ses produits qui changent la vie d’un simple clic depuis la sécurité et le confort de leur propre maison. Au cours des trois derniers mois, Zone a adapté la plate-forme britannique au sein de versions distinctes, modifiant les parcours clients et le contenu pour quatre marchés européens différents.

Stannah devient le 1er fournisseur de monte-escaliers à offrir un parcours client numérique complet et intuitif

Grâce à la plateforme numérique, le processus d’installation d’un nouveau monte-escalier voit son temps diminuer drastiquement, en passant de plusieurs semaines à 20 minutes ! L’outil de vente fonctionnant sur ordinateur portable, tablette et téléphone portable. Au Royaume-Uni, la première commande a été passée 82 minutes seulement après le lancement et la société est impatiente de reproduire la forte croissance qu’elle a connue grâce à ce canal en France, en Italie, en Espagne et au Portugal.

Sam Stannah, qui dirige l’équipe des projets stratégiques, a déclaré : « Nous sommes ravis du succès de notre plate-forme numérique au Royaume-Uni qui a offert une expérience numérique rassurante et facile aux personnes lorsqu’elles ne pouvaient pas rencontrer l’équipe Stannah en face à face. Nous avons maintenant donné à nos clients plus de choix et d’accessibilité dans la façon dont ils achètent et nous sommes très heureux de l’offrir maintenant aux marchés européens. »

Roy Capon, PDG de Zone, a déclaré : « Notre défi initial était d’aider Stannah à compléter son processus de vente traditionnel avec un parcours numérique direct, centré sur le client. La plateforme se veut facile, agréable et stimulante pour les clients qui l’utilisent. Ce format de commande permet d’apporter suffisamment d’informations techniques de définition du projet tout en favorisant une utilisation intuitive.

«En seulement 12 semaines, nous avons conçu, construit et lancé la plate-forme, transformant le temps de parcours d’achat du monte-escalier de semaines à seulement 20 minutes – et Zone a maintenant passé les trois derniers mois à l’adapter pour créer des versions personnalisées pour chaque marché en France, en Espagne , l’Italie et le Portugal.

Fondée en 1867, Stannah s’est développée pour atteindre un chiffre d’affaires de plus de 300 millions d’euros, employant maintenant plus de 2000 personnes et fournissant des monte-escaliers, des monte-charges commerciaux, des monte-charges et des monte-charges à une clientèle mondiale.

En mai, le fabricant annonçait son projet de réalité augmentée pour aider les clients potentiels à se faire une idée plus précise de la façon dont un monte-escalier pourrait s’intégrer dans leur maison.

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